Unser Hilfe?
Wenn Sie ein Problem oder eine technische Frage haben, kann Ihnen unser Service Desk auf vielfältige Weise helfen.
- Für viele Probleme gibt es eine Anleitung, mit der Sie den Fehler selbst beheben können.
- Erstellen Sie ein Störungsticket online 24/7 und wir werden innerhalb von 12 Stunden reagieren.
- In vielen Fällen können wir Sie auch 'live' über TeamViewer beobachten.
- Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen. Auf diese Weise können wir sicher sein, dass alles reibungslos abläuft.
Oft ist eine Störung recht einfach zu beheben. Hier finden Sie eine kurze Anleitung für verschiedene Produkte, mit der Sie den Fehler selbst beheben können.
Haben Sie eine Servicefrage oder sind Sie neugierig auf die verschiedenen Serviceverträge? Bitte wenden Sie sich an den Service Desk.
Möchten Sie eine Störung direkt melden? Erstellen Sie hier ein Störungsticket. Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
In bestimmten Situationen können wir Sie bitten, die Online-Hilfe zu nutzen, damit wir eine Störung aus der Ferne beurteilen und, wenn möglich, beheben können.
Sie möchten ein Produkt oder ein Teil zurückschicken? Um zu vermeiden, dass ein Paket verloren geht, bitten wir Sie, das Rücksendeformular auszufüllen und es mitzuschicken.
