Unser Hilfe?

Wenn Sie ein Problem oder eine technische Frage haben, kann Ihnen unser Service Desk auf vielfältige Weise helfen.

  • Für viele Probleme gibt es eine Anleitung, mit der Sie den Fehler selbst beheben können.
  • Erstellen Sie ein Störungsticket online 24/7 und wir werden innerhalb von 12 Stunden reagieren.
  • In vielen Fällen können wir Sie auch 'live' über TeamViewer beobachten.
  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen. Auf diese Weise können wir sicher sein, dass alles reibungslos abläuft.
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Handbücher

Oft ist eine Störung recht einfach zu beheben. Hier finden Sie eine kurze Anleitung für verschiedene Produkte, mit der Sie den Fehler selbst beheben können.

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Service-Schalter

Haben Sie eine Servicefrage oder sind Sie neugierig auf die verschiedenen Serviceverträge? Bitte wenden Sie sich an den Service Desk.

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Fehlschlag-Ticket

Möchten Sie eine Störung direkt melden? Erstellen Sie hier ein Störungsticket. Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Online-Ansicht

In bestimmten Situationen können wir Sie bitten, die Online-Hilfe zu nutzen, damit wir eine Störung aus der Ferne beurteilen und, wenn möglich, beheben können.

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Rückgabe

Sie möchten ein Produkt oder ein Teil zurückschicken? Um zu vermeiden, dass ein Paket verloren geht, bitten wir Sie, das Rücksendeformular auszufüllen und es mitzuschicken.