Notre aide ?
Si vous avez un problème ou une question technique, notre service d'assistance peut vous aider de plusieurs manières.
- Pour de nombreux problèmes, il existe un manuel qui peut vous permettre de réparer la panne vous-même.
- Créez un ticket de panne en ligne 24/7 et nous vous répondrons dans les 12 heures.
- Dans de nombreux cas, nous pouvons également vous observer en direct via TeamViewer.
- Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous. De cette façon, nous pouvons être sûrs que tout se passe bien.
Souvent, les dysfonctionnements sont assez faciles à résoudre. Vous trouverez ici, pour plusieurs produits, un petit manuel qui vous permettra peut-être de réparer vous-même la panne.
Vous avez une question sur le service ou vous êtes curieux de connaître les différents accords de service ? Veuillez contacter le bureau de service.
Vous souhaitez signaler un problème directement ? Créez un ticket d'incident ici. Un de nos collaborateurs vous contactera dans les plus brefs délais.
Dans certaines situations, nous pouvons vous demander d'utiliser l'aide en ligne afin que nous puissions évaluer à distance et, si possible, réparer une panne.
Retourner un produit ou une pièce ? Pour éviter de perdre un colis, nous vous demandons de remplir le formulaire de retour et de l'envoyer.
