Notre aide ?

Si vous avez un problème ou une question technique, notre service d'assistance peut vous aider de plusieurs manières.

  • Pour de nombreux problèmes, il existe un manuel qui peut vous permettre de réparer la panne vous-même.
  • Créez un ticket de panne en ligne 24/7 et nous vous répondrons dans les 12 heures.
  • Dans de nombreux cas, nous pouvons également vous observer en direct via TeamViewer.
  • Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous. De cette façon, nous pouvons être sûrs que tout se passe bien.
manuel (1)_bl
Manuels

Souvent, les dysfonctionnements sont assez faciles à résoudre. Vous trouverez ici, pour plusieurs produits, un petit manuel qui vous permettra peut-être de réparer vous-même la panne.

bureau de service_bl
Service Desk

Vous avez une question sur le service ou vous êtes curieux de connaître les différents accords de service ? Veuillez contacter le bureau de service.

défaut ticket_bl
PV d'échec

Vous souhaitez signaler un problème directement ? Créez un ticket d'incident ici. Un de nos collaborateurs vous contactera dans les plus brefs délais.

regarder en ligne_bl
Visualisation en ligne

Dans certaines situations, nous pouvons vous demander d'utiliser l'aide en ligne afin que nous puissions évaluer à distance et, si possible, réparer une panne.

retour_bl
Renvoie à

Retourner un produit ou une pièce ? Pour éviter de perdre un colis, nous vous demandons de remplir le formulaire de retour et de l'envoyer.